Oceanis 40.1

Przetłumaczone automatycznie. Zobacz oryginał

Ogólnie mam bardzo dobre wrażenia z czarteru. Jacht był nowoczesny, baza dobrze zorganizowana, a sama firma sprawia wrażenie poważnej i profesjonalnej.

Niestety, ostateczne wrażenie zostało znacznie zepsute przez postawę personelu technicznego.

Podczas czarteru pojawiło się kilka kwestii technicznych, które nie były spowodowane naszymi działaniami. Zamiast spokojnej i profesjonalnej komunikacji, spotkałam się z tonem, który był odbierany jako oskarżający i pouczający. Szczególnie nieprzyjemna była sytuacja związana z zatorami w toalecie. Zamiast pomóc w rozwiązaniu problemu, komunikacja sprawiała wrażenie, że z góry uważano mnie za winną.

Przy zwrocie jachtu to wrażenie tylko się nasiliło. Procedura wyglądała na bardzo pośpieszną, a brakowało mi szacunku i życzliwości ze strony technika. Jako skipper, który dbał o jacht i oddał go w doskonałym stanie, oczekiwałam bardziej profesjonalnej i poprawnej komunikacji.

Bardzo szkoda, ponieważ to właśnie ludzkie podejście często zapada w pamięć nie mniej niż jakość samego jachtu. Mam nadzieję, że firma zwróci uwagę na ten aspekt, ponieważ w pozostałych kwestiach moje doświadczenie było naprawdę pozytywne.